NEO Suite : Planification automatisée pour les services terrain

NEO Suite est une plateforme logicielle développée par Axians pour digitaliser l’ensemble du cycle de gestion des services et de la maintenance. Conçue pour les entreprises industrielles, les opérateurs de réseaux, les services de santé ou encore la gestion d’installations, elle permet de connecter tous les acteurs – techniciens, planificateurs, clients, sous-traitants, et équipements – dans un environnement unifié et fluide basé sur SAP.

Destinée aux directions de maintenance, responsables de service client, chefs d’exploitation et équipes techniques mobiles, NEO Suite se distingue par son approche modulaire, son intégration native avec SAP et sa capacité à gérer des processus complexes sans rupture d’information.

Quelles sont les principales fonctionnalités de NEO Suite ?

Gestion mobile des interventions

Grâce au module NEO Mobile, les techniciens accèdent en temps réel aux données critiques depuis le terrain :

• Visualisation des ordres de mission, historiques clients et données machines
• Saisie directe des rapports d’intervention et synchronisation avec SAP
• Support en ligne, même en conditions de connectivité variable

Planification intelligente des ressources

Avec NEO Schedule, la planification des techniciens s’effectue selon les compétences, la disponibilité et la géolocalisation :

• Optimisation des affectations quotidiennes
• Réduction des temps de trajet et meilleure allocation des ressources
• Intégration de la planification manuelle et automatique

Maintenance prédictive

NEO Predict utilise les données IoT pour anticiper les défaillances :

• Analyse des signaux faibles provenant des machines
• Génération automatique d’ordres de maintenance préventive
• Réduction des temps d’arrêt imprévus

Assistance sur site par réalité augmentée

Le module NEO Expert Service fournit une assistance technique à distance :

• Intervention guidée par un expert via casque ou tablette
• Accès aux manuels, procédures et visuels en temps réel
• Réduction du besoin de déplacements physiques

Portail client et communication 24/7

NEO Service Portal centralise l’échange d’informations avec les clients :

• Consultation des ordres, suivis et historiques
• Dépôt de demandes d’intervention ou de documents
• Amélioration de la transparence et de la satisfaction client

Pourquoi choisir NEO Suite ?

• Solution entièrement intégrée à SAP : NEO Suite fonctionne directement dans SAP CloudPlatform sans middleware, évitant les coûts supplémentaires et la duplication de données.
• Modularité et évolutivité : Chaque module peut être utilisé indépendamment selon les besoins, tout en garantissant une cohérence globale du système.
• Interopérabilité multiplateforme : Compatible avec tous les terminaux (PC, tablette, mobile) et basée sur des standards ouverts (OData, HTML5, OpenUI5).
• Haute adoption par les utilisateurs : Grâce à des interfaces fluides et adaptées aux cas d’usage, les utilisateurs gagnent en efficacité au quotidien.
• Retour sur investissement pérenne : La suite est régulièrement mise à jour avec les dernières versions de SAP, assurant une continuité technologique pour au moins dix ans.